Pour
les utilisateurs de
l'application client GoKaizen
INFO
Ce guide vous indique toutes les étapes pour enregistrer votre garantie
ETAPE 1
Ouvrez l’application GoKaizen. Allez dans «Menu» > «Mes garanties», sélectionnez une garantie, cliquez sur «Réclamation»
ETAPE 2
Un bandeau [Garantie] indique “Souhaitez-vous activer votre garantie?” ; Sélectionner «Oui» sur le bandeau [Garantie].
ETAPE 3
Un bandeau [Réclamation] avec un champ de numéro IMEI apparaît. Saisir le numéro IMEI de l’appareil, puis cliquer sur «Demande»
ETAPE 4
Un bandeau [Garantie] avec un message «une demande de garantie a été demandée». Sélectionner «OK» pour fermer l’écran.
ETAPE 5
Apparait l’option (liste) dans la section «Réclamations». L’article contient un QR code , un statut, un paiement en magasin et une date demandée. Une fois votre demande de garantie acceptée, la réclamation peut être traitée par le vendeur du magasin sélectionné.
Remarque: vous pouvez faire 4 réclamations de garantie chaque année
