Termes et Conditions
Le plan de garantie à vie limitée GoKaizen (la «Garantie») s’applique à des produits spécifiques sous la marque ForceField et Armored (le «Produit») achetés auprès du concessionnaire GoKaizen agréé participant (le «Revendeur»). Le produit vendu par chaque revendeur peut varier en termes de type et de modèle et, à ce titre, il est conseillé de vérifier auprès de votre revendeur choisi avant l’achat.GoKaizen garantit le produit contre l’usure et les défauts pendant la durée de vie de l’appareil qui a été installé avec le ledit produit et enregistré avec succès pour la garantie (l ‘«appareil»). La garantie ne couvre pas l’utilisation abusive intentionnelle, les dommages intentionnels ou l’utilisation par négligence grave du produit. La garantie ne couvre pas non plus les dommages physiques causés à l’appareil lui-même.
La garantie commence à la date d’achat du produit et restera en vigueur pendant toute la durée de possession de l’appareil (la «période de garantie»).
L’enregistrement de la garantie doit être effectué via notre application mobile GoKaizen (l ‘«application GoKaizen») dans les 14 jours suivant votre achat du produit auprès de notre revendeur. Vous («l’Acheteur») devez fournir un numéro de téléphone mobile valide au concessionnaire pour émettre la notification de garantie par SMS. Le même numéro de téléphone mobile doit être utilisé pour l’enregistrement du compte GoKaizen App afin de recevoir et d’enregistrer la garantie dans la section «Mes garanties» de GoKaizen App. La garantie ne sera valable qu’après enregistrement réussi avec les informations requises.
Chaque compte d’application GoKaizen est autorisé à enregistrer un maximum de trois (3) garanties pour trois (3) appareils différents.
Chaque numéro IMEI d’appareil ne peut être enregistré que pour une (1) seule garantie à la fois.
Pour faire une réclamation au titre de la garantie, l’acheteur doit soumettre une demande de réclamation à partir de l’application GoKaizen en saisissant le numéro IMEI correct de l’appareil qui a été fourni lors de l’enregistrement de la garantie. Si la réclamation a été approuvée, l’Acheteur recevra un identifiant de réclamation avec le statut «approuvé» dans l’application GoKaizen.
L’acheteur est limité à quatre (4) demandes de réclamation par an pour chaque garantie enregistrée.
La réclamation de garantie doit être traitée chez le même revendeur où l’acheteur a acheté le produit.
Des frais de service sont applicables pour chaque réclamation au titre de la garantie et payables au concessionnaire après le traitement de ladite réclamation. Les frais de service seront soit affichés dans l’application GoKaizen lors de la demande de réclamation, soit informés par le concessionnaire avant de traiter la réclamation.
La demande de garantie doit concerner le même appareil enregistré. À cet égard, le concessionnaire peut demander à l’acheteur de fournir les éléments suivants comme preuve ou preuve de la réclamation: (1) copie de la facture du produit; (2) Retour du Produit défectueux; et (3) identifiant unique (code QR) du produit. Le concessionnaire se réserve le droit de refuser de traiter la réclamation si l’acheteur ne fournit pas les articles ci-dessus.
Toutes les garanties expresses et implicites pour le produit, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites d’adéquation à un usage particulier ou de qualité marchande, sont expressément exclues. En aucun cas, la Société ne pourra être tenue responsable de toute perte ou dommage, y compris, sans limitation, les dommages directs, indirects ou consécutifs.
La Société se réserve le droit de modifier la méthode par laquelle la Société peut vous fournir un service de garantie, et l’éligibilité de votre produit à recevoir une méthode de service particulière.
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